En tant que Cuistot, lorsque que vous souhaitez cuisiner un plat, votre prénom, la première lettre de votre nom et votre photo (si ajoutée) sont partagés aux Gourmets de votre réseau. Pour toute portion réservée, le Gourmet recevra un email de confirmation après le paiement avec votre prénom et votre adresse email pour faciliter la prise de contact et l’organisation du déjeuner.

En tant que Gourmet, lorsque vous réservez un plat, un email de confirmation est également envoyé au Cuistot après le paiement, contenant votre prénom et votre adresse email pour faciliter l’organisation du déjeuner.

Vous souhaitez rejoindre un réseau ? Rien de plus simple !

Cliquez sur l’onglet “Réseau” et localisez votre réseau dans la barre de recherche située sous la carte.
Vous pouvez effectuer votre recherche en renseignant le nom du lieu que vous cherchez, accompagnée de la ville, ou bien, en renseignant l’adresse postale.
Si le réseau est déjà créé, il s’affiche dans la liste des réseaux disponibles et vous n’avez plus qu’à cliquer sur le bouton “Rejoindre”.
Si le réseau est introuvable, il ne vous reste plus qu’à le créer !

Sur Sésami, pas de limite !
Si vous appartenez à plusieurs réseaux, vous pouvez tous les rejoindre.

Le prix du plat est fixé par la personne qui le cuisine. Il suffit d’ajouter le montant des courses faites pour préparer le plat et Sésami se charge de définir le prix des portions disponibles.
Attention, notre service a pour vocation d’être collaboratif et non lucratif !
Cette activité est très réglementée par l’Etat, c’est pourquoi nous vous encourageons vivement à respecter le prix réel des aliments utilisés pour cuisiner.

Oui, un plat proposé sur Sésami peut-être annulé par le Cuistot ! Lui seul est habilité à l’annuler. Dans ce cas-là, un email sera envoyé à tous les Gourmets ayant réservés une portion pour être alertés et prévoir une nouvelle solution pour déjeuner. Découvrez nos conditions d’annulation pour en savoir plus !

Connectez vous à votre compte depuis la page app.sesami.fr, accédez à votre “Profil” depuis le menu supérieur et cliquez sur le bouton “Modifier son mot de passe”.
Il ne vous reste plus qu’à suivre notre parcours détaillé pour procéder à la création de votre nouveau mot de passe.

Lors de la réservation, vous choisissez le nombre de parts que vous souhaitez réserver, pour vous ou toute autre personne.
Vous pouvez aussi modifier la quantité depuis le “Panier” avant de procéder au paiement.
Les plats réservés peuvent-être cuisinés par des Cuistos différents et à des dates différentes.

Chez Sésami, nous savons que des imprévus peuvent vous empêcher de prendre part au déjeuner que vous aviez réservé.
C’est pourquoi, vous avez la possibilité d’annuler votre réservation sous certaines conditions :
– Si le Cuistot sélectionne l’option “je cuisine la veille“, vous pourrez annuler gratuitement votre réservation jusqu’à 18h la veille du partage. Vous serez alors remboursés de l’intégralité du montant de la réservation. Une fois ce délai dépassé, l’annulation ne donne droit à aucun remboursement et le montant de la portion sera transmis au Cuistot pour les frais engagés.
– Si le Cuistot sélectionne l’option “je cuisine le jour même“, vous pourrez annuler gratuitement votre réservation jusqu’à 11h le jour du partage du plat. Une fois ce délai dépassé, l’annulation ne donnera droit à aucun remboursement et le montant de la portion sera alors transmis au Cuistot pour les frais engagés.

Si vous n’avez pas annulé votre réservation dans le temps imparti, l’argent est alors transmis au Cuistot et aucun remboursement ne sera possible.

Sur Sésami, procédez au paiement sécurisé de vos réservations par carte bancaire, grâce à notre partenaire Mangopay.
Vos données sont protégées et ne sont pas conservées sur notre plateforme.
Si vous bénéficiez de l’offre entreprise, vous pouvez également procéder à la réservation en paiement mobile via Lydia.
Utilisez cette solution de paiement pour régler vos réservations et transférer rapidement l’argent au Cuistot, sans attendre les délais de traitement bancaire légaux.

Une fois le plat ajouté dans un réseau, seuls ses membres peuvent le réserver. Le déjeuner ne pourra avoir lieu qu’à l’emplacement du réseau, aucun utilisateur extérieur ne pourra y prendre part.

Pour fixer le prix du plat, rien de plus simple !
Calculez la somme des produits achetés ou utilisés pour concocter le plat. Ajoutez cette somme dans le champ correspondant lors de l’ajout du plat et nous nous chargerons de répartir le prix sur chacune des portions disponibles.

En tant que Cuistot, vous avez également la possibilité d’annuler votre proposition plat !
Chez Sésami, nous sommes conscients des imprévus auxquels vous pouvez être confrontés. C’est pourquoi nous avons développé une fonctionnalité permettant d’annuler le plat posté jusqu’à 11h, le jour du partage afin de prévenir les Gourmets ayant réservés une portion que le déjeuner n’aura pas lieu.

Vous avez deux modes de cuisine à disposition ; “la veille” et “le jour même“.
SI vous avez la possibilité de prendre du temps pour cuisiner sur place, le mode de cuisine “le jour même” est fait pour vous !
Si vous devez cuisiner votre plat avant d’arriver sur le lieu de partage, alors choisissez le mode de cuisine “la veille“.

Selon le mode de cuisine choisi, des délais d’annulation et de réservation seront alors adaptés.

Si le Gourmet ne récupère pas sa portion, prévenez-nous en remplissant l’un de nos formulaires de contact en cliquant ici.
Indiquez nous la personne concernée et nous chercherons à comprendre l’origine du problème. Une portion est payée lors de la réservation, c’est pourquoi, si aucun problème n’est avéré, vous serez indemnisé du montant de la portion.

Chez Sésami, nous souhaitons favoriser la meilleure expérience utilisateur. Nous n’avons pas forcément l’appoint avec nous et les échanges de petits montants ne sont pas évidents. Nous avons donc développé deux solutions de paiement 100% sécurisées et fiables vous permettant de faciliter vos réservations.

Chez Sésami, nous aimons les produits frais, les produits cultivés dans le respect des normes et nous aimerions vous aider à les utiliser pour cuisiner vos plats et ravir vos Gourmets.

Prenez vite contact vous nous, nous veillerons à vous répondre dans les meilleurs délais et à procéder au remboursement s’il s’avère justifié. Pour cela, cliquez ici et remplissez l’un de nos formulaires asssociés.

Pour tout problème sur la plateforme, prenez contact avec nous depuis nos formulaires de contact par ici. Toutes vos remarques nous permettront de nous améliorer.